鐵友網服務說明
1、預售期內2小時回復
鐵友網用戶在線訂單支付成功后，如果出發(fā)日期在預售期內，2小時反饋是否有票（短信通知），每天反饋時間為8:00-18:00。鐵友網全國范圍內共有200余家合作網點，全力保證您的出行。部分T次、K次、數(shù)字列車的臥鋪車次相對緊張，為了保證您的出行請合理安排行程。沒有代購成功 的訂單將原渠道全額退款。
2、物流送達率
鐵友網物流送達率99.99%，因快遞問題導致的配送延誤，全額退款。鐵友網由申通快遞投資創(chuàng)辦，數(shù)十年的快遞從業(yè)背景，讓鐵友網在通過快遞配送火車票時效的控制上更精準。
3、正規(guī)渠道真票保證
截至目前，鐵友網已經與全國200余家正規(guī)合作網點簽訂協(xié)議。鐵友網鄭重承諾所有鐵友網代購的火車票均為真票。如有假票，鐵友網向用戶假一罰十，并同時追究合作網點的法律責任。
4、出票后1-3天送票上門
當天件：出票后當天送到（預售期內當天11點前出票，19:00前送達，節(jié)假日有限。）
次日件：出票后次日送到（1-2個工作日送到，周一至周日，五一、十一等節(jié)假日除外。）
隔日件：出票后隔日送到（4個工作日送到，周一至周日，五一、十一等節(jié)假日除外。）
限時件：出票后當天限時送到（周一至周五，五一、十一等節(jié)假日除外。）
5、無票全額退款
所有訂單，無票全額原渠道退款。（鐵友網退款時效詳情查詢）
6、服務范圍
鐵友網提供全國各地火車票代購服務
7、現(xiàn)狀
頻繁曝出鐵友網詐騙乘客錢財?shù)男侣?，用戶付錢之后根本拿不到票。網友在買票的時候盡量應該到官網去買。
鐵友網火車票網上訂票流程：1. 鐵友網賬戶登錄：網站注冊、支付寶登陸、手機號登陸、QQ號登陸。1) 支付寶用戶和QQ用戶可以不進行注冊，直接使用QQ或是支付寶賬號登陸。2) 用戶不注冊可以直接下訂單進行預訂，系統(tǒng)會自動幫客戶生成賬號和密碼。(賬號：下單時填寫的聯(lián)系人手機號，密碼：隨機發(fā)送到聯(lián)系人手機上的六位)2. 鐵友網車票查詢
登錄鐵友旅行網，點擊注冊，按系統(tǒng)提示完成注冊，具體操作步驟如下：1.進入新用戶注冊頁：登錄鐵友旅行網，點擊左上方的注冊。2.填寫注冊信息：在新用戶注冊頁面填寫您的注冊信息，包括：用戶名、密碼、手機號碼、電子郵箱、驗證碼，這些是必填項。3.完成注冊：填寫注冊信息后，仔細閱讀服務協(xié)議并點擊“同意服務協(xié)議，提交注冊信息“按鈕”，完成注冊。
鐵友網退票：“在訂票網站鐵友網購票之后，發(fā)現(xiàn)訂票日期錯誤怎么辦? 鐵友網可以退票嗎?”很多用戶都會碰到類似的問題。那么，關于火車票網上訂票后退票，鐵友網是怎么規(guī)定的呢?火車票代購網站—鐵友網，提供火車票代購服務。旅客在鐵友網官網成功訂票后，可以在規(guī)定退票時間內，選擇網上退票，或者去全國火車站辦理退票。更多關于火車票鐵友網退票問題，會在以下內容中為您詳細介紹。 
鐵友網可靠嗎？在詐騙網站橫行天下的時代，我們不禁對火車票鐵在鐵友網能保證買到票嗎?鐵友網怎么樣?鐵友網訂票可靠嗎?以上3個問題，相信很多朋友都有問過。那么，您是否清楚鐵友網呢?在您看來，鐵友網怎么樣呢? 友網心生疑問：鐵友網可靠嗎?究竟有多少人在鐵友網訂過火車票?作為第三方代購網站，鐵友網怎么樣，是否能快速訂到車票?如果票款被吞，是否有維權的方法?鐵友網投訴電話是多少?
鐵友網訂單查詢：在鐵友網成功訂票后，最想做的事情就是查看自己的訂單詳情，想要查詢訂單您就得先登錄自己的鐵友賬號，那么鐵友網訂單查詢怎么登錄呢?鐵友網訂單查詢中心即“我的鐵友”，在“我的鐵友”中不僅可以查詢訂單詳情、還可以查詢您在鐵友網的積分、優(yōu)惠券等信息。在鐵友網查詢訂單之前，鐵友網目前有4種方法可以登錄，賬號登錄、動態(tài)密碼登錄、QQ登錄、微信登錄。
鐵友網客服電話：當朋友們在鐵友網訂票遇到困難時，第一反映就是撥打鐵友網客服電話求救，那么鐵友網客服電話是多少呢?鐵友網客服電話能給用戶提供哪些幫助呢?鐵友網客服電話為021—22268888，鐵友網客服電話服務時間每天的9:00——22:00。您在鐵友網訂票過程中遇到任何問題均可以通過鐵友網客服電話進行咨詢，鐵友網客服人員會詳細的為您解答。
